隱私政策

使用條款

24小時賭博輔導熱線及網上輔導(以下稱"24小時賭博輔導")是移動應用程式"RG點點通"的營運商，所有內容(包括但不限於文字、圖片、聲音、影像)的版權屬24小時賭博輔導全權所有。

當用戶登入及使用"RG點點通"應用程式內的服務(以下稱"本服務")時，即代表用戶同意並接受以下所有條款及細則、隱私政策、免責聲明，且同意並接受有關條款及細則所約束(以下稱"條款"):

1. RG點點通允許所有用戶(以下稱"用戶")透過兼容的流動通訊裝置登入及使用本服務。透過RG點點通手機應用程式建立賬戶及使用本服務前，用戶必須確保其流動通訊裝置能兼容本程式。
2. 當使用本程式的期間，包括用戶進行註冊賬戶，RG點點通可能收集特定資料，如用戶名稱、密碼、用戶位置、個人識別身份資料、手機號碼、行動網絡及連線或登入本服務所使用的裝置。本服務中的有某些功能可能會存取用戶的位置來源。如行動網路資料庫及 GPS 全球定位系統，從而確定用戶的流動通訊設備的大概位置。24小時賭博輔導只會在提供服務或推出新功能所需的範圍內收集和處理相關資料。24小時賭博輔導不會收集用戶設備中的任何第三方資料或其他數據。
3. RG點點通將按照澳門個人資保護法的規定收集及處理經RG點點通程式所收集的用戶資料及任何其他個人資料。登入及使用本服務，即代表用戶同意及接受有關聲明。用戶有權根據上述聲明查閱、更改和更新其資料。除非獲得用戶許可，否則24小時賭博輔導不會與任何第三方分享用戶的資料。
4. RG點點通所處理的資料(包括但不限於用戶名稱、密碼、用戶位置、個人識別身份資料、手機號碼、行動網絡及連線或登入本服務所使用的裝置)有可能會因應本服務的實際需求與澳門以外地區的伺服器進行資料交换或儲存。
5. 無論個人或機構，複製或再發佈本服務的任何內容，需要得到24小時賭博輔導的書面同意方可轉載，同時需確保所複製的內容準確，而所複製的內容並不可代表該等資訊的正式版本，也不可作為24小時賭博輔導認可的文件。
6. 除指定合作的澳門社會服務機構、澳門綜合旅遊休閒企業外，禁止利用本服務或其內容作任何形式的商業性用途。無論商業性或非商業性複製，除非得到24小時賭博輔導的書面授權，否則均不可以對內容作出任何修改。
7. 24小時賭博輔導將按照澳門個人資料保護法的規定，確保所有個人資料將被安全、可靠、保密的方式保存及保護，免受遺失、篡改或未經授權的查閱或披露。

24小時賭博輔導儲存資料的時間將視乎提供本服務的時間而定。除非不再提供本服務，否則與用戶賬戶相關的資料將被保留，直至賬戶被用戶主動要求刪除。

8. 用戶需自行承擔其賬戶密碼及任何儲存於移動設備內的數據或資料的安全性和私隱性的責任。密碼是個人和保密的，需要定時更改及必須記住且不能以書面記錄。對於因使用本服務或任何因非授權查閱用戶賬戶所引起或與之相關的一切損害，無論直接或間接、損失或任何第三方索償，24小時賭博輔導概不負責。
9. 用戶可隨時刪除賬戶。賬戶經刪除後，所有資料將無法被復原，所造成的直接或間接損失或任何第三方索償，24小時賭博輔導概不負責。
10. 使用本服務24小時賭博輔導將不收取任何使用費用，但用戶在本地或外地使用數據或數據漫遊服務時，需按當地網絡營運商的個別收費支付一切數據費用，跨域數據費用請聯絡當地網絡營運商。
11. 接收短訊提示/短訊通知確認短訊可能會因應當地網絡營運商電訊網絡情況而有機會出現延誤，短訊內容僅作參考，一切以24小時賭博輔導最新記錄為準。
12. 使用本服務，用戶必須遵守澳門特區行政區的所有適用法律。本服務及相關的條款及細則受澳門法律所管轄，任何爭議將由澳門法院作最終決定。

免責聲明

本程式已盡力確保內容準備，但並不對該等內容作出任何明示或隱含的保證及承諾，所有資料以「現狀」提供，不負任何責任。24小時賭博輔導也保留權利隨時刪除、暫時停載或編輯本服務內的各項資料而無須事先通知。

24小時賭博輔導不對因為使用本服務的資料而引致的任何損害或損失負任何責任或作任何賠償。

本服務有部分連結指向其他機構網站的資訊或電子服務，這些連結僅為用戶提供方便，本程式不對這些內容及電子服務負有任何的責任，也不對使用這些網站所導致的任何損害或損失負任何責任。

當通過這些連結去到任一個外部網站時，表示你已經離開本服務，並且受到該等網站的使用條款及私隱政策所規範。

隱私政策

1. 我們對私隱及個人資料保護的承諾

24小時賭博輔導熱線及網上輔導以及轄下相關的服務機構(「24小時賭博輔導」或「我們」)致力保護您的私隱以及個人資料的保密性、完整性和安全性。

在本政策中，「個人資料」指可以識別您作為一名個人的任何信息，它包括由您向我們提供的資料，或者我們通過下述方式及從不同的來源所收集得來的資料。個人資料可包括但不限於您的姓名、郵寄地址、電郵地址、年齡、性別、家庭狀況、身份證明文件號碼以及電話號碼。

請務必仔細閱讀本政策，以便了解我們如何以及為何使用您的個人資料，並明白我們在此方面的政策和操作。

本政策應與我們的個人資料收集和處理聲明一起閱讀。此外，本政策亦補充我們提供服務和產品的各種條款細則中有關個人資料保護和處理的規定。

2. 本政策的範圍

政策概述我們如何收集、存儲、使用和披露您的個人資料，並列出我們這樣做的法律依據。它亦向你說明您可如何查閱及更新您的個人資料，並就如何使用您的個人資料作出選擇或反對。

本政策覆蓋我們在線上及線下的資料收集活動，包括我們通過自身的不同渠道所收集的個人資料，例如網站、手機應用程序、社交網絡、服務機構、聯絡中心。

請注意，我們可能會把透過一渠道(如聖公會網站)所收集得來的個人資料與我們透過其他渠道(如手機應用程序)所收集得來的個人資料相結合。

3. 法律依據

我們收集、存儲、使用及披露個人資料均嚴格遵照中華人民共和國澳門特別行政區(「澳門」)的法律，特別是「個人資料保護法」(第 8/2005 號法律)，以及任何其他與隱私及個人資料保護相關的適用法律和法規，當中包括具管轄權法院或的政府機關(如個人資料保護辦公室)所頒布的具約束力的命令或指引，以及關於保護自然人就處理他們的個人資料方面適用的相關國際原則和規則(合稱「適用的法律」)。

4. 我們收集的個人資料以及我們如何收集

一般而言，我們只會為實現我們的合法利益(而您的利益和基本權利並不超越這些利益)所需的範圍內收集和使用您的個人資料，特別是當個人資料是對我們向您提供產品和服務所必需的。我們有責任僅收集與我們提供的產品和服務直接相關且屬必要的個人資料。除非適用的法律有所要求，否則我們並不會提前收集信息或用於潛在的未來目的。

依據您與我們互動的方式(線上、線下、或通過電話等)，我們可能會向您收集不同類型的信息，如下:

(1) 讓我們與您聯絡的資料，例如您的姓名、郵寄地址、電郵地址、社交網絡資料或電話號碼。
(2) 讓你您登入特定帳戶時所需的資料，例如登入名稱/電郵地址、用戶名、無法還原的密碼和/或安全問題和答案。
(3) 您的人口統計或行為特徵的資料，包括出生日期、年齡、性別、地理位置、喜歡的產品、愛好或興趣以及其他生活方式的資料。
(4) 關於您對使用我們產品及服務的經驗而自願與我們分享的資料。
(5) 您在社交網絡上創建並與我們分享的內容，又或上傳至我們的網站或應用程式的內容，當中包括使用社交網絡應用程式。
(6) 您在社交網絡上公開分享的信息，或者您在第三方社交網絡上的個人資料，並允許第三方社交網絡與我們分享的資料。
5. Cookies

Cookies是在您在訪問網站時儲存在您的電腦、流動電話或其他支援網站的裝置內的小型文字檔案。它們無害亦不包含任何如您的住址、出生日期或信用卡資料等保密資料。

Cookies 是當您訪問網站時下載到您的電腦或流動裝置上的小型文字檔。Cookies 被廣泛使用，讓網站工作更加有效率，以及向網站擁有者提供資訊，例如您點擊的連結、所瀏覽的網頁或內容和持續時間，以及其他關於您互動的類似資料和統計數據，包括內容的回應時間、下載錯誤和某些網頁的瀏覽時間的資料。

我們為何要使用Cookies?

我們使用 Cookie 是為了提升我們網站的使用和功能，以及更好地了解您如何使用我們的網站及當中提供的產品，和服務。在您的電腦或流動裝置上儲存的Cookie可為我們提供一種簡單方便的方式來個性化處理或提高您在我們網站及手機應用程式上的體驗，以及能讓您在下一次瀏覽時更加愉快。

Cookies的類型

絕對必要的Cookies

此類 Cookies 是我們營運網站及手機應用程式所必須的。如果欠缺的話，由於網站及手機應用程式不會儲存您已提供的資料，您將會無法使用我們的線上服務。您可在瀏覽器設置中停用此類Cookies，但這樣做會導致您無法正常使用我們的網站。

性能表現 Cookies

此類 Cookie 收集有關您如何使用我們網站的資訊，例如曾經瀏覽的網頁、網站的瀏覽時間，以及您所遇到的任何問題，如錯誤訊息。這有助我們改善網站的性能表現。

6. 我們處理您的個人資料的目的

為以下目的(並非所有目的都與您相關)，我們在適用法律允許的範圍內或按法律要求處理您的個人資料:

(1) 管理您的帳號，通常為您申請的產品和服務進行信用檢查和欺詐檢測。
(2) 回覆您向我們服務機構所作的查詢或投訴。這通常需要使用您的聯絡方式和與查詢原因有關的資料。
(3) 將您的聯絡資料加入由我們或承包第三方提供或營運的電話簿或電話查詢服務中(以您已向我們表達的任何偏好或異議為限)
(4) 為您提供獎賞、折扣或其他優惠，以及滿足您對我們的忠誠度、獎賞十劃和其他類似活動的要求或規定。
(5) 通知您可能感興趣的產品或服務(必要時須經您同意)。通常，我們在適用法律允許的範圍內透過電子郵件、信件、短訊、社交網絡或電話進行這些活動動。您可以隨時選擇退出或反對為此目的而處理您的個人資料。請注意，即使您選擇不接收通訊，您仍可能會收到我們的行政通訊，例如申請或其他交易確認、有關您帳號的通知，以及其他重要通告。
(6) 對電腦、流動設置和其他系統進行網絡監測、測試和維護。
(7) 開發新產品和服務，以及為您提供個人化服務，改進我們的服務，例如透過查看用量和移動模式來改善您的用戶體驗。
(8) 遵守法律和法規的要求，並向法院、執法機關和其他政府機關提供協助。
7. 分享您的個人資料

為了上述目的，在某些情況下我們可能會與以下第三方機構分享您的個人資料。

(1) 第三方澳門社會服務機構、澳門綜合旅遊休閒企業等合作夥伴。作為我們的正常業務運作，向您提供所兌換的產品和服務，我們會向第三方服務供應商和簽訂協議，根據我們的指引以及為我們執行具體工作的情況下，才會被允許查閱及使用您的個人資料，並且他們須保護您的個人資料保密性及安全性。
(2) 在適用的法律允許下，其他24小時賭博輔導熱線及網上輔導轄下相關的服務機構。
(3) 在適用的法律允許範圍內又或按適用的法律要求，有權限管轄區的法院、政府及監管當局以及執法機關。
(4) 除非您已明確表示同意，否則我們不會將您的個人資料交予向第三方機構用作他們的市場推廣目的。
8. 在哪裡處理您的個人資料

一般而言，您的個人資料處理地是在澳門，部份資料將存儲在澳門以外的地方。

如果您的資料亦需要在澳門以外的地方進行處理，我們將嚴格遵守適用的法律，包括我們與轄下相關的服務機構和其他第三方機構之間的跨境個人資料交換的法定要求。在任何情況下，僅當個人資料接收當地為您的資料提供適當的保護程度，並且已採取適當的技術和組織性安全措施來保護您的個人資料免遭意外或非法破壞、丢失或篡改、未經授權的披露或查閱、以及所有其他非法形式的處理，我們才會將個人資料傳送到澳門以外的地方。

9. 您的個人資料保存期限

我們會根據收集資料的目的所需而儲存及保管您的個人資料，有關期限會因應資料處理的目的，又或為遵守適用的法律而有所不同。

倘若法律無特定要求的情況下，我們只會在收集或進一步處理的目的所需的最短期限內保留您的個人資料。

當不再具有收集目的，或不再需要保留您的個人資料時，我們會從系統刪除您的個人資料及/或採取措施進行匿名處理，以便有關資料不可再用作識別。

10. 我們如何保護您的個人資料

我們已採取適當的措施保護您所交託的個人資料的保密性和安全性，有關措施完全符合個人私隱及保護就處理個人資料方面適用的法律及相關國際原則和規則。

僱員只能在需要知道的基礎上查閱個人資料，意思是某些僱員只能為完成收集個人資料的特定目的所需的範圍內查閱個人資料。

每名可以查閱個人資料的僱員都有責任妥善使用有關資料，妥善使用個人資料指按照相關的內部政策，如我們的個人資料保護政策，以及僅為完成收集個人資料的目的所需下才使用個人資料(例如，向您提供服務或決定您是否可享有優惠)。

11. 您的法定權利
(1) 在適用法律的限制下，就處理您的個人資料，您具有以下權利:
(2) 您可以向我們獲取關於您已存儲或正被處理的與您有關的個人資料的類別、資料收集方式，用途以及資料已被或將被披露的接收人士的資訊，和儲存的預計期限。
(3) 如個人資料不正確或不完整，您可以要求修正或補充。
(4) 如資料處理已無法律依據，或者法律依據已不再適用，您可以要求刪除您的資料。本條款同樣適用於如果資料處理背後的目的已失效或因其他原因不再適用的情況。
(5) 您有權基於您的合法利益，以您特定情況的相關理由，在任何時候反對我們處理您的個人資料，以及我們可能會被要求不再處理您的個人資料。如果您的異議合理，我們將不再為此目的處理您的個人資料。您可以通過向以下指明的聯絡人士發送書面請求，以行使上述權利。

聯絡方式：

電話: 28503123

電郵: 24hhogs@skhwc.org.mo

我們有責任尊重您的私隱並非常重視您的個人資料。我們將定期審查我們的承諾，以確保它繼續滿足您的期望和我們對您的責任。

12. 本政策的更改

24小時賭博輔導有權隨時修改與本服務有關的條款及細則。若本使用條款、隱私聲明、免責聲明有任何更新，將會用新版本取代舊版本發佈，而且不作另行公佈，用戶有需要，可主動在本服務內查閱最新之使用條款、隱私聲明、免責聲明。